POLÍTICA DE REEMBOLSOS
1. Disposiciones generales
Nos comprometemos a ofrecer servicios y productos de alta calidad. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales puede solicitarse un reembolso.
2. Productos personalizados
Los productos fabricados a medida, incluidos aquellos impresos en 3D según archivos o especificaciones proporcionadas por el cliente, no son reembolsables ni intercambiables.
Esto se debe a la naturaleza personalizada de dichos productos.
3. Errores o defectos
Se podrá ofrecer un reembolso o una nueva fabricación en los siguientes casos:
defectos de fabricación;
incumplimiento de las especificaciones acordadas;
daños ocurridos antes de la entrega al cliente o a la empresa de mensajería.
El cliente deberá contactarnos en un plazo razonable y proporcionar pruebas fotográficas o en video.
4. Archivos digitales y modelos
Los productos digitales (incluidos archivos STL, modelos 3D o archivos de impresión) no son reembolsables una vez entregados o descargados.
5. Plazo de revisión
Todas las solicitudes de reembolso se evalúan de forma individual. La decisión se tomará tras revisar la información y los materiales proporcionados.
6. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria o plataforma de pago del cliente.
7. Información de contacto
Para consultas sobre reembolsos, contáctenos en:
[email protected]
